У Вас возникла необходимость вернуть товар?
Просто расскажите нам в чём дело и наши клиент-менеджеры предложат возможные решения возникшей ситуации.
При обнаружении проблемы, кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который вы приобрели в нашем маркетплейсе и хотели бы вернуть, прислав письмо на электронный адрес info@etwish.ru
Вы можете вернуть товар продавцу в течение 14-ти дней, если:
Пожалуйста, не пишите нам и не возвращайте нам товары, приобретенные в другом магазине, продукцию, которой вы пользовались, а также изделия, по которым нет аргументированных причин для обмена или возврата.
Пожалуйста, обязательно сохраняйте упаковку со штрих-кодом товара, а также документ, подтверждающий приобретение товара.
Обращаем ваше внимание, что в соответствии с правилами, парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.
Обмену подлежит исключительно товар с производственным или заводским браком.
Товар не подлежит обмену или возврату в случае, если:
Ориентировочно в течение 3х рабочих дней после получения посылки продавец изучает возвращенные позиции, принимает решение о возврате денежных средств на указанный вами счет.
Дополнительно вам отправят извещение на электронный адрес, либо сообщать по телефону о статусе возврата.
В случае возврата или обмена товара, затраты на пересылку оплачивает продавец.
Мы постараемся помочь Вам легко и быстро оформить обмен или возврат.
По всем вопросам Вы можете связаться с нами по телефону: +7915 154 10 44 либо напишите нам на электронную почту info@etwish.ru