Здравствуйте! О нас   |    Оплата и доставка   |    Обмен и возврат   |    Контакты зарегистрироваться  или  Войти    |    Партнёру    |    Продавцу

Обмен и возврат

У Вас возникла необходимость вернуть товар?

Просто расскажите нам в чём дело и наши клиент-менеджеры предложат возможные решения возникшей ситуации.

При обнаружении проблемы, кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который вы приобрели в нашем маркетплейсе и хотели бы вернуть, прислав письмо на электронный адрес info@etwish.ru

Вы можете вернуть товар продавцу в течение 14-ти дней, если:

  • получили товар ненадлежащего качества;
  • содержимое посылки не соответствует описи вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектации или упаковки);
  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
  • товар полностью укомплектован, имеется его оригинальная упаковка;

Пожалуйста, не пишите нам и не возвращайте нам товары, приобретенные в другом магазине, продукцию, которой вы пользовались, а также изделия, по которым нет аргументированных причин для обмена или возврата.

Пожалуйста, обязательно сохраняйте упаковку со штрих-кодом товара, а также документ, подтверждающий приобретение товара.

Обращаем ваше внимание, что в соответствии с правилами, парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.

Обмену подлежит исключительно товар с производственным или заводским браком.

Товар не подлежит обмену или возврату в случае, если:

  • После покупки, товар был в употреблении, нарушена целостность упаковки и/или комплектность
  • Товар был куплен как уцененный
  • Если у покупателя обнаружилась аллергическая реакция или индивидуальная непереносимость

Ориентировочно в течение 3х рабочих дней после получения посылки продавец изучает возвращенные позиции, принимает решение о возврате денежных средств на указанный вами счет.

Дополнительно вам отправят извещение на электронный адрес, либо сообщать по телефону о статусе возврата.

В случае возврата или обмена товара, затраты на пересылку оплачивает продавец.

Мы постараемся помочь Вам легко и быстро оформить обмен или возврат.

По всем вопросам Вы можете связаться с нами по телефону: +7915 154 10 44 либо напишите нам на электронную почту info@etwish.ru